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公交集 团快速公交事业部城市动车站务员帮助乘客找回丢失物品
来源:快速公交事业部 作者:江子源 浏览次数:375 录入时间:2020-04-09


 2020年4月5日7点50分,城市动 车连云站站务员杨廷凤,接到连 云港东站孙帆电话:“你好,有位乘客的手机落在S3103号车2号车厢了,麻烦你上去找一下。”“好的,没问题。”杨廷凤立刻答道。

 车到站后,杨廷凤 考虑到一个人找东西太慢了,为了节省时间,不耽误列车正常发车,杨廷凤 和同事一起去列车上寻找手机。她们在走道、座位下都找了个遍,可惜没有找到。杨廷凤说:“现在的手机太重要了,什么信息都在里面。这样,我们把4节车厢都看一下吧,仔细点找,尤其是夹缝中!注意听有没有响铃声。”终于,她们在3号车厢 座位夹缝中找到了手机。“太好了,赶快通 知乘客过来拿吧!”杨廷凤高兴的说道。乘客到达后,对杨廷 凤表示十分感谢,并且怀 着激动之情写了表扬信。他在信里写到:“感谢城 市动车的站务员帮我挽回损失,工作人员热情礼貌,办事效率高,值得称赞和表扬。”


 城市动 车组的站务员们想乘客所想,急乘客所急。在工作中,用心去对待他人、从细节为旅客着想,是她们 每个人的职责所在;踏实勤恳、乐于助 人是她们的工作态度;微笑服务、热诚待 人是她们的工作精神;看到旅 客失而复得的喜悦之情,是她们最大的快乐。


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